退换货规定

■ 海盗船特别规定《网站放心购物——退换货须知》
(1)因商品质量问题,顾客有权要求调换或退货:
顾客收到商品七日内,如发现下列质量问题:①银饰断裂;②皮带断裂 ;③配石碎裂;可立即向我公司反映,我们将依据国家有关“三包”的规定,免费为您更换同款或者同价位的商品;如不愿意更换,我们将办理退货。往返邮费由我公司承担。(以快递公司送到日期为收货日期)
(2)因非商品质量问题,顾客只能申请调换一次:
根据国家有关“三包”的规定,商品无质量问题时,恕不办理退货。
海盗船充分考虑到一些顾客可能由于缺乏网购经验,出现误判的情况:①戒指号码的误判;①项链长度的误判;③未注意商品说明产生的其他误断。出现以上非商品质量问题,顾客要求调换的,我们可在商品售出七日内为您调换同价位的商品一次。
调换时,请您务必先将需要调换的商品连同销售小票(发票)、包装盒、赠品等一起原样寄回,由此产生的往返邮费由商家和顾客各承担一半。
(3)购物如有赠品发放,退换货时请持购物小票(发票)及赠品一并办理退换货手续,退换货后金额不足赠品发放条件,赠品将收回。
1、爱心提示:
(1)您心爱的饰品到家时,外包装完好么?——我们承诺货物发出时外包装完好无缺。如商品在邮寄过程中产生脏残破损,我们将协助您向配送单位进行索赔。
(2)如果经过更换的商品仍存在质量问题,您可以选择退货或再次换货。
(3)退货的金额为商品的购买时的金额,恕不包含配送费。
2、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照您的定单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
(2)超过退换货期限的退换货要求。退换货须在收货7天之内(以商品交割单上日期为准)。
(3)已发货客户又要求将货物更换成其它商品。
(4)销售小票(发票)丢失或者残缺不全。
(5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的商品。
(6)非经海盗船网站售出的商品。
(7)非订货人本人签收的产品,代收人必须等同于订货人进行验货,否则出现非质量问题本公司不负责退换。

以上规定只适用于网上订购的情形,海盗船店铺严格按照国家“三包”标准执行退换,谢绝非质量原因的退换要求。海盗船网站保留解释并做出适当修改的权利。如有疑问,请您致电:010-85890230(周一至周日办公)

申请退货服务前,请先联系在线客服,让我们了解情况。

地址:北京市朝阳区建国路88号soho现代城3号楼3202
邮编:100022

维修收件人:何慧鸿

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