常见问题

问题1:海盗船的饰品所有部件都是925银的吗 ?


答:除非特殊声明,海盗船全部采用925银材质精心打造。但出于设计需要,有时也会采取某种低银或合金材料用于部分设计中。例如:采用合金金属丝作为某些串石类项链的内穿丝,可以有效地提高这类产品的抗拉强度和佩带耐久度。另外,也会在某些配石镶嵌的内托部位采用低银特殊工艺,用以加强宝石的承托强度,延长首饰的佩带时间。

问题2:网上卖的商品都是海盗船正品行货吗?

答:这是海盗船官方网站,从我们网站出售的商品均是海盗船正品行货。

问题3:网上购买的商品可以享受售后维修吗?

答:海盗船售出的商品(除去特殊折扣或特殊说明的商品)都可以享受售后维修的。出具海盗船的销售小票可以在任何一家海盗船店铺进行维修受理!所以您一定要保存好销售小票。

问题4:能开具发票吗?

答:可以,如需开具发票请下单时说明,或打电话通知客服人员,我们开具的发票类型只能为:饰品;(节假日、周末下单需要发票的顾客,只能在工作日给您发货,发票随商品寄出)发票不做维修凭证,维修凭借海盗船开具的销售小票。

问题5:店铺看到的商品怎么在官网找不到?

答:海盗船的每家店铺所配备的商品并不是完全相同,可能根据店铺风格不同有配备不同的商品,也突出了店铺的个性特色,网上出售的商品也是如此,所以有些您在实体店铺看到的商品官网可能会没有。

问题6:海盗船品牌能够加盟代理吗?

答:海盗船品牌不加盟不代理的,现有全国开设的所有店铺都是我们直营的。

问题7:我有海盗船的会员卡,网上购买能够享受会员折扣吗?

答:可以,您在网站购买,只需注册一个网站用户名,注册好后联系我们客服人员,将您持有的海盗船会员卡的相关信息提供给我们客服人员,我们核实后会将您的会员卡与网站用户名绑定,这样您以后在网站购买商品都会自动享受折扣的!

问题8 : 如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办?

答:请您先查询订单,查看是否因误操作造成订单商品与想订购的商品不一致,若您发现收到的商品与发货单上标明的商品不符时您可拒绝接收。我们将错误商品退回仓库重新按照您的要求送货 。对于选择其它配送方式的订单,请您发现后请速与我们电话联系,我们将及时为您解决问题 .

问题9 : 我的订单没有付款怎么被取消了?

答:未付款订单系统最长在7个工作日内自动关闭交易,所以请您下单后及时付款,避免重新下单。

问题10:网上支付是否安全 ?

答:在线支付使用的支付平台,是由银行和相关金融部门提供的,非常安全,请放心。海盗船网站的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡、银行卡资料。

问题11:我没有开通任何网上支付方式的银行卡,我还能购买吗?

答:可以,在网站下好订单后,联系下客服咨询具体方式,您可以直接使用银行汇款方式。具体汇款方式参考:http://www.925ship.com/Aboutus/Index.aspx?catcode=10014